Conditions générales de vente

1. Qui vend, et à qui

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur jecrismonlivre.fr par NOW IS PRODUCTION (NOWIS), société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont le siège est 18 boulevard Guillet Maillet, 17100 Saintes, France, immatriculée au RCS de Saintes sous le numéro 890 671 589. Les coordonnées complètes sont sur la page Mentions légales.

Elles s'appliquent à toute personne majeure agissant en qualité de consommateur. Passer commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Ce qui est gratuit, et ce qui est payant

Répondre aux questions, écrire son livre et lire ses 20 premières pages est gratuit, sans carte bancaire et sans compte obligatoire. Aucune souscription, aucun abonnement, aucun prélèvement automatique n'existe sur ce site : chaque achat est un paiement unique.

Vos réponses et vos pages restent dans votre compte, que vous ayez payé ou non. Le paiement débloque : imprimer, télécharger le PDF, ajouter des photos, dépasser les 20 pages, réécrire un chapitre, et inviter la famille.

3. Les produits et leurs prix

Tous les prix sont en euros, toutes taxes comprises, et hors frais de livraison le cas échéant (article 5).

Les livres imprimés

• Le Petit Livre — 69 € : 48 à 80 pages, couverture souple, 15 × 21 cm.
• Le Livre — 89 € : 100 à 180 pages, couverture rigide, 15 × 21 cm.
• Le Grand Livre — 129 € : 200 à 320 pages, couverture rigide, 17 × 24 cm.

Les packs

• Le Livre — 89 € : le livre relié, livré chez vous.
• Le Livre + le PDF à vie — 99 € : le livre relié, et le fichier à garder.
• Pack Famille — 149 € : pour les fratries qui se cotisent. Prix de référence : 267 €, soit le prix de 3 exemplaires du Livre achetés séparément.

Les packs de Noël

Proposés sur la page Pour Noël. Le prix de référence barré est le prix du Livre à l'unité multiplié par le nombre d'exemplaires : c'est un prix réellement pratiqué toute l'année, et c'est la seule référence employée.

• Le Livre — 89 € : 1 exemplaire relié.
• Pack Famille — 149 € : 3 exemplaires reliés, au lieu de 267 €, 2 exemplaires offerts.
• Pack Grande Famille — 249 € : 6 exemplaires reliés, au lieu de 534 €, 3 exemplaires offerts.
• Pack Réunion — 379 € : 10 exemplaires reliés, au lieu de 890 €, 6 exemplaires offerts.

Le livre en PDF

Votre livre en PDF, à vie — 14,99 € : Le livre complet en PDF, mis en page, prêt à imprimer ou à envoyer, avec son certificat de propriété en dernière page. Prix de lancement jusqu'au 31 janvier 2027, puis 24,99 €. Ce prix de lancement est un prix pratiqué, annoncé avec sa hausse future : aucun prix n'est barré sur ce site sans avoir été pratiqué.

Ce que le PDF vend est le fichier mis en page et son certificat, jamais les droits sur vos textes : ceux-là vous appartiennent déjà, sans paiement (article 8).

Les options, au moment de payer

• Un exemplaire supplémentaire — 39 € : Un exemplaire relié de plus, à offrir.
• Trois exemplaires supplémentaires — 99 € : Trois exemplaires reliés de plus, pour toute la famille.
• Titre doré à chaud — 19 € : Votre titre marqué à chaud à la feuille d'or, en relief sur la couverture.
• Emballage cadeau et carte manuscrite — 9 € : Le livre emballé, avec une carte écrite à la main.
• Enregistrement audio complet sur clé USB gravée au prénom — 29 € : Les enregistrements de votre livre, sur une clé USB gravée à votre prénom, livrée avec le livre.
• Dédicace manuscrite calligraphiée — 12 € : Votre dédicace recopiée à la main, à l'encre, sur la page de garde de votre exemplaire.

Aucune option n'est cochée d'avance.

4. La commande et le paiement

La commande se conclut sur la page de paiement, où le détail et le total sont affichés avant validation. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Limited : votre numéro de carte est saisi chez Stripe, nous ne le voyons jamais et nous ne le conservons pas. Les moyens de paiement réellement acceptés sont ceux affichés en pied de page.

Le contrat est formé à l'encaissement. Un reçu vous est envoyé par e-mail. La commande est conservée dans votre compte.

Les remises éventuelles — le coupon de bienvenue de la lettre, les points Mémoire — ne se cumulent pas : Stripe n'applique qu'une remise par paiement, et c'est celle des points Mémoire qui passe devant.

5. L'impression et la livraison

Rien ne part à l'imprimeur sans votre accord. Le délai court à partir du moment où vous validez que le livre est fini, et non à partir du paiement : 5 à 7 jours ouvrés pour l'impression et la reliure, en France, puis l'acheminement postal.

[À COMPLÉTER : zones de livraison desservies, transporteur retenu, frais de port par zone, et délai d'acheminement annoncé — rien de cela n'est encore contractuellement décidé, et l'écrire ici l'engagerait]

Le livre en PDF, lui, est disponible immédiatement après le paiement, dans votre compte.

6. Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, ou de la conclusion du contrat pour un contenu numérique, pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision (article L. 221-18 du code de la consommation). Il suffit de nous écrire à support@jecrismonhistoire.fr.

Les deux exceptions, et quand elles jouent

• Le livre imprimé. Un livre portant vos souvenirs et votre nom est un bien confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé : le droit de rétractation ne s'y applique pas (article L. 221-28 3°). Mais cette exception ne joue qu'à partir du lancement de l'impression. Tant que rien n'est parti à l'imprimeur, votre rétractation est entière et le remboursement intégral.
• Le livre en PDF. C'est un contenu numérique fourni sans support matériel. Si vous demandez son exécution immédiate et reconnaissez expressément perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne s'applique plus une fois le fichier mis à disposition (article L. 221-28 13°). Votre accord exprès et cette reconnaissance vous sont demandés au moment de la commande ; sans eux, le délai de 14 jours court normalement.

Le formulaire type de rétractation est reproduit en annexe de l'article R. 221-1 du code de la consommation ; un simple e-mail non ambigu suffit.

7. Satisfait ou remboursé 30 jours

En plus de vos droits légaux, nous ajoutons une garantie commerciale : satisfait ou remboursé pendant 30 jours, tant que le livre n'est pas parti à l'impression. Écrivez-nous, et nous remboursons sans discuter.

Une fois le livre imprimé à votre nom, il ne peut plus être revendu : le remboursement n'est alors plus possible, hors défaut du produit.

Cette garantie commerciale ne restreint ni la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation), ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Un livre abîmé, mal relié, incomplet ou non conforme à ce qui a été validé est réimprimé à nos frais.

8. Vos textes vous appartiennent

Les souvenirs que vous dictez ou saisissez, et le livre qui en est écrit, vous appartiennent. Cette propriété est acquise sans aucun paiement : aucune commande, aucune option, aucun abonnement ne la conditionne, et aucune clause des présentes conditions ne nous en transfère quoi que ce soit.

Nous ne publions jamais vos textes, nous ne les vendons pas, nous ne les cédons pas, et nous ne les employons pas pour entraîner un modèle. Ce que vous achetez est un objet — un livre relié, ou un fichier mis en page — et un service d'écriture ; jamais un droit sur ce que vous avez raconté.

Le certificat imprimé en dernière page du PDF constate cette propriété ; il ne l'accorde pas.

9. Réclamation, médiation, droit applicable

Toute réclamation s'adresse d'abord à support@jecrismonhistoire.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent sur la page Mentions légales.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du droit de la consommation du pays de résidence du consommateur restent applicables lorsque la loi le prévoit.

10. Données personnelles

Ce que nous faisons de vos souvenirs, de votre adresse et de rien d'autre est décrit sur la page Vos données. Les cookies posés par le site sont listés un par un sur la page Cookies.